Diritto di recesso e rimborso

L’acquirente, ai sensi dell’art. 64 del D.lgs 206/2005 , ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, come previsto dal D.Lgs 206/2005.
Il diritto di recesso viene esercitato previo l’invio, entro il termine di cui sopra, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
Hair Studio Gianni di Giovanni Solieri, via Colonnello Fasoli 14, 37135 Cadidavid Verona ITALIA.
La comunicazione di recesso può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro lo stesso termine. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso.
Nello stesso termine di dieci giorni dal ricevimento dei beni, l’acquirente è tenuto a restituire i beni acquistati.
Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui è consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Le sole spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene (spese di spedizione).
Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle presenti condizioni contrattuali, Hair Studio Gianni di Giovanni Solieri rimborserà all’acquirente le somme versate nel minor tempo possibile e in ogni caso, ai sensi dell’art. 67 D.Lgs 206/2005, entro trenta giorni dalla data di restituzione dei beni. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora siano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine indicato di trenta giorni.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Hair Studio Gianni di Giovanni Solieri provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso nuovamente le spese di spedizione.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base al peso e alla modalità di spedizione e sono consultabili in fase di acquisto.
I costi di spedizione sono di 6.00€. Per ordini superiori ai 59.00€ non sono previsti costi di spedizione (promozione attiva dal 07/04/2020 fino a data da definirsi). L’utente che desidera ricevere la merce in Contrassegno si vedrà aggiunto al totale di spesa la cifra di 6.00€.
Per spedizioni in altre nazioni contattateci per avere un preventivo personalizzato.
Nel caso arrivassero comunque richieste d’ordine dall’estero ci riserviamo di chiedere un costo extra per sostenere le spese di consegna.

Tempi e modalità di consegna

La maggior parte dei prodotti è presente nel nostro assortimento: questo significa che i tempi di consegna possono variare da 3 giorni lavorativi ad un massimo di 5 giorni lavorativi. Nel caso in cui l’ordine si rivolga ad articoli momentaneamente non presenti sul sito e/o a magazzino, il cliente verrà tempestivamente informato sui tempi di attesa per la spedizione, che avverrà sempre dal momento in cui abbiamo la conferma dell’avvenuto pagamento. Il cliente sarà tempestivamente informato della avvenuta spedizione dell’ordine evaso tramite email, recante il codice di tracciatura del pacco, ove disponibile. Per qualsiasi informazione al riguardo può telefonarci al 045 540254 o scrivere una email a info@hairstudiogianni.com
La merce ordinata, quando richiesta dai clienti la consegna a domicilio, sarà loro recapitata mediante corriere espresso GLS. In nessun caso saranno effettuate spedizioni a caselle postali, mail boxes e simili.

Reclami

In caso di errore nell’ordine o nella spedizione, è possibile richiedere il cambio entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.
Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, è possibile chiedere il cambio gratuito con il prodotto desiderato, o altro di pari importo.
Il prodotto inviato erroneamente verrà ritirato a spese di Hair Studio Gianni dal corriere incaricato GLS.
Il cliente dovrà fare una richiesta per email all’indirizzo info@hairstudiogianni.com, preparare il prodotto da restituire imballato integro e ben protetto, ed indicarci:

• il luogo per il ritiro dei prodotti da restituire
• una data e fascia oraria del ritiro

Si prega di notare che la raccolta può essere programmata solo una volta. In caso di raccolta senza successo, la spedizione per la restituzione della merce sarà a carico del Cliente.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (es. flacone rotto e prodotto fuoriuscito), si può chiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto, o altro di pari importo.
Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi. In caso di rifiuto nel momento della consegna per un ordine evaso correttamente e già pagato il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione di andata e ritorno.

Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza è possibile scrivere a info@hairstudiogianni.com o telefonare al 045540254.